Políticas de devolución

Por favor, lea las políticas relacionadas a la Devolución de Mercadería que se describen a continuación. Estas se aplicarán únicamente para las órdenes de compra realizadas en www.omnisport.com.

Devolución de Productos

Como parte de nuestro servicio al cliente se ofrece la opción de cambios y devoluciones de mercadería cuando el usuario desea devolver o cambiar el producto comprado por motivos que el artículo presenta algún desperfecto de fábrica.

1. Devoluciones

Las devoluciones deben ser autorizadas por Gerente de categoría y el Encargado del e-commerce; y deben ser solicitadas por el USUARIO que además deberá presentar el detalle de la orden de compra. El producto debe encontrarse en sus embalajes originales y estar en perfectas condiciones sin señales de uso,  los empaques no deben haber sido retirados del producto o alterados.

Las devoluciones de los artículos deben hacerse dentro del período de 8 días porteriores a la recepción del producto.

2. Cambios de artículos

A continuación se detallan los insumos a tener en cuenta para realizar un cambio.

1. El producto no debe haber sufrido ningún deterioro ni haber sido usado.
2. Cualquier sello de garantía o empaque desechable debe estar en óptimas condiciones,  los productos deben conservar sus empaques y estos no deben hacer sido alterados o dañados.
3. Se aceptarán cambios de artículos por defectos de fábrica. (estos deben ser comprobados por nuestro Centro de Servicios bajo emisión de diagnostico).
4. Si un Cliente desea efectuar un cambio deberá presentar el correo del detalle de la orden de compra, de lo contrario no se podrá efectuar el proceso.
5. Los cambios deben efectuarse sobre artículos vendidos en la tienda online.
6. Los cambios por desperfecto de fábrica, deben ser autorizados por los Gerentes de Categoría,  y por el encargado del Ecommerce y el Centro de Servicio bajo diagnostico técnico.
7. Es responsabilidad del Centro de Servicio Omnisport identificar si el artículo a reparar es por defecto de fábrica o porque el cliente hizo mal uso de el.
8. Si el producto no cumple con todos los requisitos antes mencionados Omnisport.com no es responsable de realizar ningún cambio o devolución.

Devolución o reintegro de fondos

Una vez anulada la orden de compra realizada, y teniendo retorno de producto a Centro de Distribución Omnisport, se solicitará el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado, gestión que será realizada en un plazo de 15 días.  El tiempo que pueda transcurrir para observar saldos a favor o reembolsos puede variar segun el banco emisor de la tarjeta,  siendo resposabilidad de esa entidad. 

El servicio de reintegro puede ser solicitado a través del número de atención al cliente 2205-1900 o al correo electrónico webmaster@omnisport.com